¿Cuándo entra en vigor mi póliza de telemedicina?
Dentro de las 24 horas siguientes a la compra.
¿Cuál es el tiempo de espera?
Los tiempos de espera del seguro de telemedicina son los siguientes en la mayoría de casos: Hablarás con alguien en 30-45 segundos. En las horas pico, la espera puede ser de 1 a 2 minutos, pero es poco frecuente.
¿Los servicios de telemedicina están disponibles en español?
Sí, están disponible en español.
¿La telemedicina requiere un seguro médico?
No, la telemedicina no requiere un seguro médico
¿Cómo puedo renovar mi contrato cuando éste venza?
Puedes realizar la compra por teléfono, en la oficina o en línea.
Hice el pago y se cargó en mi cuenta, pero no he recibido confirmación, ¿qué debo hacer?
Contacta con nuestro centro de atención al cliente llamando al: 877-420-9885.
¿Se me cobrará una cuota de cancelación si decido cancelar antes de que el producto caduque?
Puedes cancelar tu suscripción en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de entrada en vigor. Recibirás un reembolso completo siempre que no haya reclamaciones en tu cuenta. En caso contrario, se prorrateará. Después de los 30 días, el reembolso se prorratea, menos una tarifa de cancelación de cincuenta dólares ($50). El reembolso se emite a tu tarjeta de crédito original y debería procesarse en un plazo de 3 a 5 días hábiles.