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Asistencia Tips

¿Cómo solicitar asistencia en carretera para mi auto?

Por Corinne Wainer
Marzo 03, 2023 | 3 minutos lectura
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¿Cómo solicitar asistencia en carretera rápidamente?

Si tienes una emergencia con tu auto, recuerda que puedes pedir asistencia en carretera a través de tu seguro de auto.

  1. Contacta tu aseguradora por medio del teléfono o aplicación: Sin importar la hora ni donde te encuentres, solo debes marcar al número telefónico de la aseguradora o si tienes una aplicación móvil podrás solicitar rápidamente el servicio desde tu celular.
  2. Conoce lo que tu póliza de seguro ofrece: Pero si aún no tienes contratada esta cobertura, ¡no te preocupes! Sigue leyendo para saber cómo obtener asistencia en carretera en Estados Unidos, cómo funciona tu póliza y qué hacer si necesitas recibir gratis asistencia por el camino.
  3. Alterativamente puedes solicitar una asistencia paga: Otra forma de que tengas asistencia en carretera es comprar una membresía extra o que pagues por el servicio cada vez que lo necesites, a esto se denomina asistencia en carretera de pago.

Para obtener el servicio de asistencia en carretera, deberás acudir a tu aseguradora de auto y añadir esta cobertura a tu póliza actual, lo cual puede salir un poco más barato.

Todo sobre el servicio de asistencia en carretera en Estados Unidos

¿Puedo tener asistencia en carretera gratis?

Sí. Estas son algunas formas en que podrías recibir asistencia de forma gratuita:

  • Si estás en California, puedes llamar al 511 de Freeway Assist durante las horas pico (L-V de 6 a.m.-10 a.m. y de 3 p.m.-7 p.m.).
  • Cuando tu auto es nuevo y aún se encuentra en garantía por el fabricante.
  • Si tienes una tarjeta de crédito premium que incluye gratis el servicio.
  • Por medio de alguna promoción, al tomar un seguro de auto en donde te adicionen gratis la asistencia en carretera.

¿Cómo funciona la asistencia en carretera?

Esta póliza te ayuda cuando tu vehículo se queda inmovilizado por alguna circunstancia en medio de una vía transitada o un camino solitario. Recuerda que el servicio de asistencia en carretera funciona las 24 horas y los 7 días de la semana, para solucionar problemas mecánicos o remolcar tu vehículo hasta un taller.

¿Cuándo necesito recibir asistencia en el camino?

A continuación, te nombramos algunas situaciones en las que podrías recibir asistencia en carretera:

  • Cuando se te quedaron las llaves dentro del auto, o se rompieron.
  • Si estás atascado en la nieve.
  • Si tu auto se averió por agua o lluvias prolongadas.
  • Cuando tu carro se queda sin batería.
  • En caso de que tus llantas estén ponchadas.
  • Si tuviste un accidente y necesitas una grúa para remolcarlo.
  • Cuando tu auto se queda sin combustible.

¿Qué tipos de auto necesitan asistencia en carretera?

Cualquier auto puede necesitar este servicio ya que las llantas de tu vehículo podrían poncharse sin importar el modelo. Además de que podrías necesitar transportarte en un lugar apartado donde no tienes cómo recibir ayuda de otras situaciones de emergencia.

Así que sea que manejes un sedán, una camioneta, un camión, una casa rodante o una motocicleta, la asistencia en carretera llegará hasta donde te encuentres.

¿Qué hago si me quedo en la mitad del camino?

Si estás en una zona peligrosa, quédate en tu auto hasta recibir asistencia o llama al 911. Pero si el auto tiene alguna fuga de líquidos, sal del vehículo y mantente a distancia, con tu celular cargado y a la mano.

Condiciones de la póliza de asistencia en carretera

Reunimos las preguntas más comunes que hacen los conductores sobre las condiciones de un seguro de asistencia en carretera, para responder a todas tus dudas.

¿La asistencia en carretera me cubre en accidentes?

La asistencia en carretera puede rescatar tu auto si chocaste y el vehículo está volcado o en un desnivel, o si, por ejemplo, estallaron los neumáticos por el impacto. Solo deberás comunicarte con tu seguro de auto y pedir que trasladen tu carro a un taller.

Incluso puedes contemplar la asistencia médica de pasajeros. En caso de un accidente, este seguro podría ofrecer transporte a los heridos y pagar por los gastos del alojamiento y traslado a familiares heridos, o servicio de transporte funerario.

¿A cuánta distancia pueden remolcar mi auto?

La asistencia en carretera se encargará de remolcar tu vehículo a la distancia que esté estipulada en la póliza. Por lo general, va desde 8 hasta a unas 20 millas donde te encuentres.

Si mi vehículo se averió durante un viaje, ¿mi seguro de auto me ayudará?

Si estás de viaje y tu carro se averió, puedes llamar a la asistencia en carretera. Tu seguro te enviará un medio de transporte o un vehículo de alquiler para que puedas continuar tu viaje o te dirijas a tu casa junto con tu familia.

Aunque, también podrías permanecer en un hotel por un determinado número de días y estos gastos serían cubiertos por completo. Todo dependerá de las condiciones de tu póliza.

También puedes pedir que te envíen un conductor, si no te encuentras en condiciones de seguir manejando.

¿Debo pagar algo adicional por recibir asistencia en el camino?

No tendrás que pagar nada adicional a tu prima mensual, a menos que los gastos de grúa o de reparación superen el límite que tienes contratado en tu seguro. Sin embargo, si hay que reemplazar partes de tu carro como las llantas o la batería, deberás pagar estos gastos de tu bolsillo.

Incluso, algunas empresas establecen una cantidad de veces en las que podrás usar el servicio gratis al año y después de eso deberás pagar una cantidad adicional.

¿Puedo pedir asistencia en carretera si no tengo seguro?

Si no tienes activa una cobertura de asistencia en carretera, tendrías que pagar por el servicio a la aseguradora que elijas. La buena noticia es que esta tarifa será más competitiva que pagar el servicio por tu cuenta a un particular.

¿Cómo saber si tengo asistencia en carretera en mi seguro de auto?

Para verificar si tienes asistencia en carretera solo deberás observar al reverso de tu tarjeta de seguro al encontrar escrito: cobertura H. Al confirmar que cuentas con el servicio solo tendrás que comunicarte al número de tu aseguradora.

Seguro de auto con asistencia en carretera.

Aseguradoras que ofrecen asistencia en carretera

¿Cuál es la mejor compañía de seguros para asistencia en carretera?

Encontrar la mejor compañía de seguros dependerá de tus necesidades. Para algunos conductores, la mejor opción puede ser una empresa que ofrezca tarifas bajas, mientras que para otros puede ser las coberturas sólidas de asistencia que ofrezcan mayores ventajas.

Lo más aconsejable es que compares varias aseguradoras que ofrezcan este servicio, antes de tomar una decisión final.

A continuación, recopilamos una lista de algunas de las principales empresas de seguros con asistencia en carretera en USA.

Los mejores planes de asistencia en carretera para motos:

Motorcycle Towing Services (MTS)

Número de contacto: 800-999-7064

Los mejores planes de seguro con asistencia en carretera para autos:

Blink

La mejor cobertura en general según el portal Investopedia.

Número de contacto: 1-781-306-3659.

Allstate

La mejor cobertura en pago por uso.

Número de contacto: 1-877-597-3393.

Freeway Insurance

Los planes más económicos de asistencia de carretera en California y Texas.

Número de contacto: 800-441-5533.

Clubes de auto que ofrecen los mejores planes de membresía:

AAA

La mejor cobertura para viajes por carretera.

Número de contacto: 1-800-AAA-HELP (1-800-222-4357).

Better Ward Club

El mejor servicio de asistencia en carretera ecológico y con planes de descuentos.

Número de contacto: 1-866-238-1137.

Good Sam

La mejor cobertura para RVs (vehículos recreativos).

Número de contacto: 1-800-947-0770.

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Corinne Wainer

Directora de contenidos

Corinne Wainer es la directora de contenidos de Freeway. Su carrera comenzó como educadora y se expandió a la creación de estrategias de alto nivel para escribir e incluso fundar empresas que generan un cambio positivo a través de mensajes impactantes. Corinne disfruta planificando, ejecutando y reinventando contenidos que, en última instancia, ayudan a las comunidades a las que Freeway apoya a obtener protección adecuada.