{"id":12456,"date":"2022-03-11T23:14:42","date_gmt":"2022-03-11T23:14:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.freewayseguros.com\/blog\/?p=12456"},"modified":"2023-07-31T16:11:43","modified_gmt":"2023-07-31T16:11:43","slug":"pasos-a-seguir-para-cobrar-tu-seguro-de-auto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.freewayseguros.com\/blog\/autos\/pasos-a-seguir-para-cobrar-tu-seguro-de-auto\/","title":{"rendered":"Pasos a seguir para cobrar tu seguro de auto"},"content":{"rendered":"<section class=\"c-section c-section--top-0-spacing c-section--bottom-0-spacing c-blog-section\" id=\"default-block_3394c28585eab9d1444074528369595b\">\n    <div class=\"o-wrapper o-wrapper--large\">\n        \n                        <div class=\"c-section__content c-section__content--small-top-margin\">\n                                            <div class=\"s-cms-content s-cms-content--blog\">\n                    <p style=\"text-align: left;\">\u00bfC\u00f3mo cobrar tu seguro de auto? Sigue los pasos que compartiremos contigo en este art\u00edculo, de seguro te ser\u00e1n de mucha ayuda durante este proceso.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Es justo reconocer que en la vida los accidentes suceden, y nadie est\u00e1 exento de sufrir un percance, ya sea por imprudencia propia o de un tercero. Si afortunadamente, en el momento del accidente ten\u00edas activa una\u00a0<a href=\"https:\/\/www.freewayseguros.com\/opciones-de-seguros\/seguros-de-auto\/\">p\u00f3liza de seguros<\/a>, lo que sigue es cobrar tu seguro para cubrir los costos de reparaci\u00f3n del veh\u00edculo. A continuaci\u00f3n, compartiremos contigo una sencilla gu\u00eda con datos importantes que debes conocer acerca de todo lo que pasa detr\u00e1s del cobro de tu seguro para auto.<\/p>\n<ol class=\"c-regional-page__list c-regional-page__list--number\">\n<li>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Revisa tu p\u00f3liza<\/strong><br \/>\nPrimero vayamos por lo b\u00e1sico. Es necesario revisar muy bien la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.freewayseguros.com\/blog\/autos\/cuanta-cobertura-de-seguro-de-auto-necesitas\/\">cobertura incluida en tu p\u00f3liza<\/a>, de esta forma, tendr\u00e1s una mejor idea sobre la compensaci\u00f3n a la que tienes derecho, adem\u00e1s de revisar\u00a0<a href=\"https:\/\/www.freewayseguros.com\/blog\/autos\/deducible-seguro-de-auto\/\">el deducible<\/a>\u00a0que tendr\u00e1s que pagar.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<strong>Haz la reclamaci\u00f3n<\/strong><br \/>\nAntes de cualquier otra cosa, lo primero que debes hacer para solicitar el pago de tu seguro es\u00a0<a href=\"https:\/\/www.consumerfinance.gov\/es\/obtener-respuestas\/que-ocurre-cuando-presento-un-reclamo-al-seguro-es-1523\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">realizar formalmente la reclamaci\u00f3n<\/a>\u00a0correspondiente. Para esto, deber\u00e1s hablar de inmediato a la l\u00ednea de reclamaciones de tu aseguranza, donde el agente te solicitar\u00e1 una descripci\u00f3n detallada de tu accidente, adem\u00e1s de los datos de tu p\u00f3liza.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Es muy importante que en este paso tengas siempre a la mano los documentos necesarios, como lo es la p\u00f3liza de tu seguro y toda la informaci\u00f3n de tu veh\u00edculo. De esta forma, el tr\u00e1mite se vuelve m\u00e1s \u00e1gil y se evitan desde un principio posibles errores que podr\u00edan llegar a retrasar el proceso de cobro de tu seguro. Guardar recibos de los gastos realizados por consecuencia del incidente tambi\u00e9n puede ser de mucha ayuda.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n                <\/div>\n                        \n                                    \n            \n            \n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/section>\n\n<div class=\"c-quick-small c-quick-small--list\">\n    <div class=\"c-quick-small__wrapper\">\n        <div class=\"c-quick-small__content\">\n                            <img decoding=\"async\" class=\"c-quick-small__img\" src=\"https:\/\/www.freewayseguros.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/07\/quick-small-1.svg\" alt=\"Ilustraci\u00f3n de seguro de auto con una camioneta en carretera.\">\n                        <div class=\"c-quick-small__content-text\">\n                <div class=\"c-quick-small__title\">Cotiza y ahorra en tu seguro de auto<\/div>\n                                <div class=\"c-quick-small__list\">\n                                            <span>Sin spam<\/span>\n                                            <span>Super f\u00e1cil<\/span>\n                                            <span>Tarifas bajas<\/span>\n                                    <\/div>\n                            <\/div>\n        <\/div>\n        <form class=\"form c-quick-small-form ajax-quote-form-new\" action=\"https:\/\/www.freewayseguros.com\/\/submit-quote\/\">\n            <div class=\"c-quick-small-form__item\">\n                <label class=\"c-quick-small-form__label\" for=\"zipcode\">C\u00f3digo Postal<\/label>\n                <input class=\"c-quick-small-form__input zipcodeQuickQuote only-numbers\" type=\"tel\" name=\"zipcode\" id=\"zipcodeQuickQuote\" maxlength=\"5\" autocomplete=\"postal-code\">\n            <\/div>\n            <div class=\"c-quick-small-form__controls\">\n                <input type=\"hidden\" value=\"A\" name=\"type_insurance\">\n                <button class=\"c-quick-small-form__submit c-button c-button--orange c-button--text-big\" type=\"submit\">Cotizar<\/button>\n            <\/div>\n             \n        <\/form>\n            <\/div>\n<\/div>\n\n<section class=\"c-section c-section--top-0-spacing c-section--bottom-0-spacing c-blog-section\" id=\"default-block_74a8e2647465a7b4f160b9984f315e92\">\n    <div class=\"o-wrapper o-wrapper--large\">\n        \n                        <div class=\"c-section__content c-section__content--small-top-margin\">\n                                            <div class=\"s-cms-content s-cms-content--blog\">\n                    <ol class=\"c-regional-page__list c-regional-page__list--number\" start=\"3\">\n<li>\n<strong>Rol del ajustador<\/strong><br \/>\nYa que se haya determinado el responsable o\u00a0<a href=\"https:\/\/www.freewayseguros.com\/blog\/autos\/culpa-accidente-automovilistico\/\">culpable del accidente<\/a>\u00a0y que la reclamaci\u00f3n del pago de seguro haya sido presentada correctamente, la compa\u00f1\u00eda de seguros enviar\u00e1 a un ajustador. El ajustador es un empleado de la compa\u00f1\u00eda de seguros, y es la persona encargada de inspeccionar f\u00edsicamente los da\u00f1os que sufri\u00f3 tu veh\u00edculo. En esta parte del proceso, el ajustador tomar\u00e1 fotograf\u00edas del carro, te har\u00e1 algunas preguntas sobre el accidente y a partir de ah\u00ed har\u00e1 un informe para la aseguranza, en el cual se determinar\u00e1 si procede alg\u00fan pago tomando en cuenta los t\u00e9rminos de cobertura de tu p\u00f3liza.\n<\/li>\n<li>\n<strong>Valoraci\u00f3n de da\u00f1os<\/strong><br \/>\nUna vez que se comprueba que efectivamente procede un pago, lo siguiente ser\u00e1 determinar si se har\u00e1 un pago que sirva para la reparaci\u00f3n de los da\u00f1os causados a tu auto en el accidente, o si ser\u00e1 considerado como una p\u00e9rdida total del veh\u00edculo.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Cuando un auto sufre da\u00f1os provocados por un accidente, la aseguranza procede a calcular el valor del veh\u00edculo, bas\u00e1ndose en el modelo y antig\u00fcedad, entre otros factores. Es importante recordar un detalle: el que tu veh\u00edculo no haya sufrido da\u00f1os no significa necesariamente que puedes dejar de pagar el financiamiento del mismo, esto en el caso de que tuvieras a\u00fan un cr\u00e9dito automotriz activo en ese momento. Tambi\u00e9n es muy importante se\u00f1alar que, en el caso de que los gastos de reparaci\u00f3n de tu carro sean mayores a su valor al momento del accidente, la aseguranza lo terminar\u00e1 declar\u00e1ndolo como p\u00e9rdida total.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"c-product-imagen-wp c-product-imagen-wp alignnone wp-image-33997 size-full\" src=\"https:\/\/www.freewayseguros.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/03\/Pareja-joven-con-hijo-dentro-de-un-auto-1.jpg\" alt=\"Pareja jovencon hijo dentro de un auto\" width=\"960\" height=\"711\" \/><\/li>\n<li>\n<strong>El pago<\/strong><br \/>\nUna vez que se haya hecho la evaluaci\u00f3n de los da\u00f1os de tu carro y se hayan fijado los costos de reparaci\u00f3n del mismo, o de la p\u00e9rdida total, es cuando se procede al pago de del seguro. El tiempo que pase entre la reclamaci\u00f3n y el pago del seguro puede variar, y esto se puede deber a diferentes factores:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p style=\"text-align: left;\">La gravedad de los da\u00f1os que sufri\u00f3 tu carro durante el accidente<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p style=\"text-align: left;\">El tiempo transcurrido entre la reclamaci\u00f3n y la asignaci\u00f3n del ajustador<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p style=\"text-align: left;\">El tiempo que se tome entre el cliente y la aseguranza para llegar a un acuerdo sobre la cantidad a pagar, generalmente con base a cotizaciones de reparaciones<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p style=\"text-align: left;\">Los plazos que fije la ley en tu estado para el cumplimiento de pagos por parte de las compa\u00f1\u00edas de seguros<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\">Ya hablando en t\u00e9rminos del pago, en algunas ocasiones la compa\u00f1\u00eda de seguros emitir\u00e1 un cheque a nombre del cliente titular de la p\u00f3liza, para que este haga las reparaciones correspondientes a su carro. Sin embargo, en otros casos, lo m\u00e1s probable es que el cheque se mandar\u00e1 directamente al taller autorizado que realizar\u00e1 los arreglos al veh\u00edculo cubierto por la p\u00f3liza.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Otros puntos importantes<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Volviendo al supuesto en el cual a\u00fan tienes un pr\u00e9stamo automotriz activo, tenemos que ver si el monto que debes en ese pr\u00e9stamo, es mayor de lo que pag\u00f3 el seguro por la p\u00e9rdida total. Si este fue el caso, existe una alta posibilidad de que le debas una diferencia al prestamista. Esto se conoce como \u201ccapital negativo\u201d o \u201cnegative equity\u201d. Dependiendo de tu p\u00f3liza al momento de contratarla, esta podr\u00eda incluir una cobertura llamada\u00a0<a href=\"https:\/\/www.freewayseguros.com\/blog\/cobertura\/necesito-un-seguro-gap\/\">Protecci\u00f3n Garantizada del Auto<\/a>\u00a0(o GAP, seg\u00fan sus siglas en ingl\u00e9s). Dicha cobertura tiene como fin saldar cualquier cantidad de dinero restante entre el monto adeudado en el pr\u00e9stamo de tu carro y la cantidad pagada por el seguro.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Tambi\u00e9n es muy importante tener en cuenta que toda la informaci\u00f3n referente al pago de tu seguro, as\u00ed como otros procesos importantes en caso de alg\u00fan accidente en el que tu veh\u00edculo haya estado involucrado, podr\u00e1s encontrarla en tu p\u00f3liza, para que la consultes en cualquier momento. En caso de que en alg\u00fan momento necesites alg\u00fan tipo de aclaraci\u00f3n o sientes que el proceso es complicado o algo confuso, lo mejor que te pongas en contacto con un representante de servicio al cliente de tu aseguranza para que pueda resolver directamente tus dudas, y as\u00ed evitar posibles malentendidos.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Si a\u00fan no tienes tu carro asegurado, o bien, quieres ver las opciones disponibles para cambiar de compa\u00f1\u00eda, en Freeway Insurance te orientamos para que encuentres una p\u00f3liza a la medida de tus necesidades y de tu bolsillo. Nosotros nos encargamos de investigar por ti las coberturas que ofrecen en diferentes compa\u00f1\u00edas, haciendo el proceso de compra mucho m\u00e1s r\u00e1pido y eficiente, ahorr\u00e1ndote tiempo y dinero.<\/p>\n                <\/div>\n                        \n                                    \n            \n            \n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"c-contact-channels\">\n        <div class=\"o-wrapper o-wrapper--large\">\n        <div class=\"c-contact-channels__content\">\n            <h2 id=\"\" class=\"c-contact-channels__title \">Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros.<\/h2>\n                            <div class=\"c-contact-channels__text\"><\/div>\n                        <div class=\"c-contact-channels__channel\">\n                                                <div class=\"c-contact-channels__channel_item\">\n                                    <a class=\"c-contact-channels__channel_icon c-contact-channels__channel_icon--online\" target=\"_self\" href=\"#modal-turbo\" aria-label=\"Get a quote online\">\n                                        <span class=\"o-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" role=\"img\"><use xlink:href=\"https:\/\/www.freewayseguros.com\/blog\/wp-content\/themes\/freewayv2\/template\/html\/images\/icons\/icons.svg#icon-quote\"><\/use><\/svg><\/span>\n                                    <\/a>\n                                    <span class=\"c-contact-channels__channel_text\">En l\u00ednea<\/span>\n                                <\/div>\n                                                            <div class=\"c-contact-channels__channel_item\">\n                                    <a class=\"c-contact-channels__channel_icon c-contact-channels__channel_icon--phone\" target=\"_self\" href=\"tel:800-441-5533\" aria-label=\"Get a quote over the phone\">\n                                        <span class=\"o-icon\"><svg 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